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Caméras, GPS, alarme, réseau : signalez-le ici. Votre demande arrive directement chez nos techniciens et vous suivez son avancement jusqu'à la résolution.
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Avant de créer un ticket, essayez ceci
Mes caméras ne s'affichent plus sur mon téléphone
Vérifiez que votre téléphone est connecté à internet, puis fermez et rouvrez l'application. Si l'enregistreur est éteint ou débranché, les caméras n'apparaissent plus : vérifiez qu'il est bien allumé. Si le problème continue, créez un ticket.
Mon traceur GPS ne remonte plus la position
Un véhicule garé longtemps dans un sous-sol ou sans réseau mobile peut ne plus envoyer sa position. Démarrez le véhicule et attendez quelques minutes à l'extérieur. Si la position ne revient pas, créez un ticket.
Mon alarme se déclenche toute seule
Vérifiez qu'aucune porte ou fenêtre n'est mal fermée et qu'aucun animal ou objet en mouvement (rideau, ventilateur) ne se trouve devant un détecteur. Si l'alarme continue de se déclencher, créez un ticket.
Décrivez votre problème
Votre ticket arrive directement chez nos techniciens. Vous recevez un numéro et un lien pour suivre son avancement et échanger avec nous.
- Sans compte : votre téléphone suffit.
- Photos du problème pour un diagnostic plus rapide.
- Suivi en direct : prise en charge, date d'intervention, résolution.
Où en est ma demande ?
Saisissez le numéro reçu à la création du ticket (TK-…) et le téléphone indiqué. Vous pouvez aussi utiliser le lien reçu par WhatsApp.